Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Coaching-, Beratungs- und Begleitungsleistungen sowie damit verbundene digitale Inhalte zwischen
Sylvana Deussen – Der feine Weg
Hauptstrasse 27, Parterre
42555 Velbert – Langenberg
info@sylvana-deussen.de
0049 177 54 09 673
nachfolgend „Anbieter“, und seinen Kunden, nachfolgend „Kunde“.
Der Anbieter verkauft und erbringt die Leistungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Eingesetzte Zahlungsdienstleister oder technische Plattformen dienen ausschließlich der Abwicklung und werden nicht Vertragspartner des Kunden. Das konkrete Leistungsangebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Individuelle Vereinbarungen und die jeweilige Leistungsbeschreibung haben Vorrang vor diesen Vertragsbedingungen.
Der Anbieter erbringt Leistungen mi Bereich Coaching und Persönlichkeitsentwicklung.
Der genaue Inhalt, Umfang, Zeitraum, Preis und Durchführungsmodus ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Bestellübersicht.
Die Leistungen können insbesondere umfassen:
Der Anbieter schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten persönlichen, beruflichen, gesundheitlichen oder wirtschaftlichen Erfolg.
Die konkrete Ausgestaltung einzelner Termine, Methoden und Materialien darf vom Anbieter angepasst werden, wenn dies das vereinbarte Ziel und den Gesamtcharakter des Programms nicht wesentlich verändert. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Sylvana Deussen – der feine Weg ist ein Coachingprogramm zur Persönlichkeitsentwicklung und ist keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder umfasst heilkundliche Tätigkeit. Es ersetzt insbesondere keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnose oder Behandlung.
Der Anbieter gibt keine Heilungsversprechen ab und diagnostiziert oder behandelt keine Krankheiten. Sollte im Laufe der gemeinsamen Arbeit offensichtlich werden, dass eine psychotherapeutische Fragestellung vorliegt, kann in einem anderen Rahmen daran angeknüpft werden, der unabhängig vom hier vorliegenden Angebot ist.
In diesem Fall und auch bei körperlichen Beschwerden hat der Kunde fachkundige medizinische und/oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. In akuten Notfällen sind die zuständigen Notfallstellen zu kontaktieren.
Es liegt in der Eigenverantwortung des Kunden vor und während des Coachings zu prüfen, ob die Teilnahme für ihn geeignet ist. Dem Anbieter sind Umstände mitzuteilen, die einer sicheren Teilnahme erkennbar entgegenstehen könnten, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
Die Darstellung einer Leistung auf der Internetseite stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solches bezeichnet ist. Vor Abgabe seiner Bestellung erhält der Kunde Gelegenheit, Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen. Er kann die Vertragsbedingungen, Leistungsbeschreibung und Bestelldaten einsehen.
Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Auftragsbestätigung versendet oder mit der Leistungserbringung beginnt.
Der Vertragstext wird dem Kunden einschließlich der anwendbaren Vertragsbedingungen per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Vertragssprache ist Deutsch.
Es gelten die bei der Bestellung angegebenen Preise. Gegenüber Verbrauchern werden die Gesamtpreise angegeben.
Die Vergütung ist mit Vertragsschluss und Zugang der Rechnung fällig, sofern im Angebot, im Buchungsprozess oder in der Rechnung kein abweichender Zahlungszeitpunkt vereinbart wurde. Der Zugang zu digitalen Inhalten, Online-Terminen oder Coaching-Leistungen erfolgt nach vollständiger Zahlung.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Fälligkeit werden im Bestellprozess angezeigt.
Eine Ratenzahlung ist nur möglich, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Die Höhe und Fälligkeit der einzelnen Raten ergeben sich aus dem jeweilig vereinbarten Zahlungsplan. Die Vereinbarung einer Ratenzahlung ändert nichts an der vereinbarten Gesamtvergütung.
Gesetzliche Widerrufs- und Beendigungsrechte bleiben unberührt.
Der Vertrag über das Coaching besteht unmittelbar zwischen Anbieter und Kunde.
Vertragsbeginn und Vertragsdauer ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
Der Vertrag wird mit einer bestimmten Laufzeit vereinbart und endet mit Ablauf der vereinbarten Dauer, ohne dass es einer Kündigung bedarf, sofern keine Verlängerung ausdrücklich vereinbart wurde.
Kündigungen können in Textform per E-Mail an info@sylvana-deussen.de erklärt werden.
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn eine Partei trotz Abmahnung schwerwiegend gegen Vertragspflichten verstößt oder eine weitere Zusammenarbeit unzumutbar ist.
Im Fall einer wirksamen außerordentlichen Kündigung werden die bis zum Wirksamwerden der Kündigung vertragsgemäß erbrachten Leistungen abgerechnet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche der Vertragsparteien bleiben unberührt.
Gesetzliche Widerrufsrechte des Kunden bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Die Einzeltermine werden verbindlich vereinbart. Der Kunde hat rechtzeitig am vereinbarten Kommunikationskanal zu erscheinen und die technischen Voraussetzungen sicherzustellen.
Kann der Kunde einen Einzeltermin nicht wahrnehmen, muss er diesen mindestens 24 Stunden vorher in Textform mitteilen.
Bei rechtzeitiger Absage wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Verspätungen des Kunden verlängern den vereinbarten Termin grundsätzlich nicht.
Muss der Anbieter einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Bei Gruppenveranstaltungen kann der Anbieter Termine aus sachlichem Grund verlegen oder einen fachlich geeigneten Ersatzcoach einsetzen, sofern dies für die Teilnehmer zumutbar ist und den Gesamtcharakter des Angebots nicht wesentlich verändert.
Der Kunde benötigt eine geeignete Internetverbindung, ein kompatibles Endgerät sowie gegebenenfalls Kamera, Mikrofon und aktuelle Software.
Der Kunde ist für die Funktionsfähigkeit seiner eigenen technischen Ausstattung verantwortlich.
Bei einer vom Anbieter zu vertretenden erheblichen technischen Störung wird die betroffene Leistung nachgeholt oder angemessen ersetzt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Für Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, insbesondere beim allgemeinen Internetzugang oder bei Diensten unabhängiger Dritter, haftet der Anbieter nur nach Maßgabe von Ziffer 14 (Haftung, siehe unten).
Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde muss sie vor unbefugtem Zugriff schützen.
Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung, hat der Kunde den Anbieter unverzüglich zu informieren.
Bei missbräuchlicher Nutzung darf der Anbieter den Zugang vorübergehend sperren. Vor einer dauerhaften Sperrung erhält der Kunde grundsätzlich Gelegenheit zur Stellungnahme, sofern nicht eine sofortige Maßnahme zum Schutz anderer Personen oder Systeme erforderlich ist.
Der Zugang besteht für den in der Leistungsbeschreibung angegebenen Zeitraum. Fehlt eine Angabe, besteht er für die Vertragsdauer.
Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, ob und wie er Impulse aus dem Coaching umsetzt. Er wirkt in dem für die Leistung erforderlichen und zumutbaren Umfang mit. Der Kunde behandelt persönliche Informationen anderer Teilnehmer vertraulich. Untersagt sind insbesondere:
Bei erheblichen Verstößen kann der Anbieter den Kunden nach erfolgloser Abmahnung von einzelnen Bereichen oder Veranstaltungen ausschließen.
Bei besonders schweren Verstößen ist ein sofortiger Ausschluss zulässig. Vergütungs- und Erstattungsfragen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und danach, wer den Ausschluss zu vertreten hat.
Sämtliche bereitgestellten Inhalte und Materialien sind Eigentum von Sylvana Deussen – Der feine Weg.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Materialien für eigene private beziehungsweise interne Zwecke im vereinbarten Zeitraum zu nutzen.
Ohne vorherige Zustimmung des Anbieters dürfen die Inhalte insbesondere nicht vervielfältigt, öffentlich zugänglich gemacht, verkauft, unterlizenziert, an Dritte weitergegeben oder für eigene Schulungs- und Coachingangebote verwendet werden.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
Aufzeichnungen von Coachingterminen werden nur mit vorheriger Zustimmung der betroffenen Personen angefertigt. Vorab wird über Zweck, Empfängerkreis, Speicherdauer und Widerrufsmöglichkeiten informiert.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne die Angabe von Gründen nach den nachfolgenden Bedingungen zu widerrufen:
I. Fristen
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Vertragsschlusses.
Das gilt ebenso für Ratenzahlungsvereinbarungen.
II. Ausübung des Widerrufsrechts
Um ein Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Sylvana Deussen – Der feine Weg, Hauptstrasse 27, Parterre, 42555 Velbert Langenberg; E-Mailadresse: info@sylvana-deussen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
III. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
IV. Nichtbestehen eines Widerrufsrechts
Wenn der Kunde digitale Produkte in Form von Ton und Videoaufnahmen beim Verbraucher gekauft hat, entfällt das Widerrufsrecht, da das Produkt direkt in seinen Besitz übergeht, gemäß § 312g Abs. 2 BGB
V. Muster – Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an mich zurück.
Adresse:
Sylvana Deussen
Der feine Weg
Hauptstrasse 27, 42555 Velbert Langenberg, Deutschland
E-Mailadresse: info@sylvana-deussen.de
Unwesentliche Änderungen des Ablaufs oder der eingesetzten Methoden sind zulässig, wenn sie sachlich gerechtfertigt und dem Kunden zumutbar sind.
Bei Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters, etwa Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, erheblichen Ausfällen der Kommunikationsinfrastruktur oder Erkrankung, verschieben sich Leistungstermine für die Dauer der Beeinträchtigung angemessen.
Dauert die Beeinträchtigung so lange an, dass die weitere Vertragsdurchführung für eine Partei unzumutbar wird, bleiben die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte unberührt. Bereits gezahlte Beträge für endgültig nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere Mängel- und Datenschutzansprüche, bleiben unberührt.
Im Übrigen ist die Haftung von Sylvana Deussen – Der feine Weg ausgeschlossen.
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Einzelheiten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.
Angaben aus Coachinggesprächen werden vertraulich behandelt, soweit keine Einwilligung zur Weitergabe, keine gesetzliche Offenlegungspflicht oder keine Notwendigkeit zur Abwehr erheblicher Gefahren besteht.
Werden externe Videokonferenz-, Mitglieder-, Termin- oder Zahlungsdienste eingesetzt, wird der Kunde hierüber in der Datenschutzerklärung informiert.
Eine werbliche Veröffentlichung von Namen, Aussagen, Bildern oder Erfolgsgeschichten des Kunden erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen und widerruflichen Einwilligung.
Beschwerden können an info@sylvana-deussen.de gerichtet werden. Der Anbieter ist nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Gesetzliche Informationspflichten zur Verbraucherstreitbeilegung bleiben unberührt.
Der Kunde darf mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Bei Verbrauchern gilt dies außerdem für Forderungen, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.
Das gilt nicht, soweit Ansprüche eines Verbrauchers aus oder im Zusammenhang mit der Geltendmachung seines gesetzlichen Widerrufsrechts dadurch berührt werden.
Dies gilt ferner auch dann nicht für den Fall der Zahlungsunfähigkeit von Sylvana Deussen – Der feine Weg oder für Gegenforderungen die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Verbrauchers stehen, die gerichtlich festgestellt oder die von Sylvana Deussen – Der feine Weg anerkannt worden sind. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend gemacht werden hinsichtlich Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis.
Erfüllungsort für alle aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Ansprüche ist Velbert, wenn der Kunde Unternehmer ist.
Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist unser Geschäftssitz, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Hat der Verbraucher keinen Wohnsitz in Deutschland oder in einem anderen Land der Europäischen Union, so ist unser Geschäftssitz ebenfalls Gerichtsstand. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen mindestens der Textform soweit nicht eine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist. Individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt.
Der Anbieter darf diese Vertragsbedingungen bei Dauerschuldverhältnissen nur ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht, das vertragliche Gleichgewicht nicht unangemessen zum Nachteil des Kunden verschoben wird und die Änderung dem Kunden rechtzeitig in Textform mitgeteilt wird. Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen erhält der Kunde ein angemessenes Kündigungsrecht.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026
Schreibe mich gerne an und wir finden heraus welches Angebot am besten zu Dir passt.
